Москва, 15 мая 2009г. Компания AVASystems объявляет о выходе новой версии 3.0.0.700 семейства ERP-решений AVA ERP.

Разработчики компании кардинально изменили функциональность системы управления ремонтами, сервисом, а также системы учета бракованной продукции.

Теперь появилась возможность работы с сервисными договорами по обслуживанию серийного оборудования. В этой части мы полностью автоматизировали документооборот от момента заключения договора, до формирования ежемесячных актов выполненных работ. Эта система на порядок ускорит процесс формирования этих документов особенно тем компаниям, которые занимаются обслуживанием большого количества техники своих клиентов.

В этой статье я расскажу о реальном опыте моего участия в проведении презентации ERP-системы. Причем очень известной.

Я не буду в этой статье называть имен и названия ERP системы, которую мне презентовали, потому что это могут посчитать за дешевый PR, но на одном из открытых форумов я разместил вариант этой статьи, где сказал об этом открыто.

Кто хочет, ищет способ, кто не хочет-ищет причину.
Сократ

«Авось прокатит». Именно эту фразу, в большинстве случаев, можно назвать символом проведения презентаций ERP-систем. В большинстве случаев, надо признать, прокатывает. Продавцы умело пользуются неопытностью заказчика, на базе чего и строят сеансы презентаций.

Как выбрать ERP-решение? Какие вопросы нужно задавать представителям erp-компаний (и на какие вопросы вы вправе получить полные и исчерпывающие ответы), как не дать ввести себя в заблуждение при проведении презентации ERP-решения? Как довести внедрение erp-системы до логического завершения?

На эти и другие вопросы я постараюсь ответить в этой статье. В ней речь пойдет о фундаментальных возможностях, которым, на мой взгляд, должны удовлетворять ERP-решения для малого и среднего бизнеса – сегмента СМБ.

На основании своего почти 10-летнего опыта в области автоматизации бизнеса, осмелюсь утверждать, что именно этот образ «волшебника» зачастую препятствует логическому завершению очень многих erp-проектов. И не только логическому, а вообще какому бы то ни было завершению. Многие просто уверовали, или их в этом убедили, что эти «внедренцы-волшебники» придут и сами все сделают, а ваша задача просто наблюдать за тем, как хаос превращается в рай. На самом деле эти люди не волшебники, и уж тем более не внедренцы. Они просто консультанты.

Эту статью я решил написать, после того, как поднялся на гору Машук, что на Кавказе. Раз в неделю в отеле собирают группу туристов для пешего похода на эту гору. Маршрут 12 километров, собирается 15-20 человек. До вершины доходит 2-3 человека, не больше. Перед началом похода, энтузиазм большинства зашкаливает, все полны решимости и сил, шутят. Однако энтузиазм с каждыми ста метрами вверх над уровнем моря постепенно падает, лица не такие веселые, энтузиазм исчезает, и туристы поворачивают обратно. Просто далеко не все понимают, что такое 993 метра над уровнем моря, когда погода минусовая и ветер. «Вон альпинисты куда поднимаются, а тут всего 993 метра» - Так думает большинство неподготовленных туристов. Вот также и при внедрении ERP-систем, мало кто понимает, с чем придется столкнуться, а занятие это, надо сказать, сложнее, чем поход на Машук. Поэтому и успешных внедрений не так много, как того хотелось бы.Как подготовить компанию к внедрению, на кого сделать ставку, как вести себя во время проекта по внедрению ERP-системы, к чему себя подготовить? На эти вопросы я постараюсь ответить в этой статье.

До настоящего времени даже сам термин ERP ассоциируется с какой-то недоступностью, особенностью и «эксклюзивностью». Разработчики, интеграторы и пользователи ERP-систем, кажется, входят в некий элитарный клуб со своими правилами и традициями.

Вместе с тем, время «гламурности» ERP-систем и «избранности» их обладателей, вообще говоря, прошло. Сейчас основными потребителями систем управления бизнесом являются предприятия СМБ: за рубежом насыщение сегмента крупного бизнеса произошло уже довольно давно, в России процесс близится к завершению. В этих условиях потребности и возможности заказчиков далеко не всегда совпадают с тем, что им предлагают поставщики решений.

- У вас есть такой же, но с перламутровыми пуговицами?
- нет.
- понял, будем искать.
цитата из к\ф «Бриллиантовая рука»

Семен Семенович точно знал, что ему нужно, поэтому и не купил халатик вовсе. Но лучше уж не купить, чем купить то, что не нужно. Чтобы потом не пришлось «продавать что-нибудь ненужное...»

ERP система, как и любой другой продукт, должна иметь свои потребительские характеристики, и вы эти характеристики должны четко себе представлять. Прежде чем приступить к выбору решения необходимо однозначно себе представлять, что должна уметь делать выбираемая система. Не забывайте, что требования необходимо закладывать с учетом роста компании, поэтому какие-то требования не нужны сегодня, но могут пригодиться завтра.